5 ข้อความที่ไม่ควรใช้ในการลงขายสินค้าออนไลน์

0

“โทรมาเช็คกับร้านก่อนว่ามีสินค้ามั้ย” (รายละเอียดสินค้า)

ร้านค้าหลายร้านเคยชินกับการขายบนเว็บไซต์ที่ไม่มีระบบนับสต๊อกสินค้า แต่บนร้าน WeStore ของเรามี “ระบบนับสต๊อกสินค้า” ดังนั้น สินค้าพร้อมส่งทุกรายการจะถูกกำหนดให้ใช้ระบบสต๊อก เมื่อลงขายสินค้า ผู้ขายจะต้องใส่จำนวนสินค้าที่มีอยู่ในสต๊อกจริงๆ ลงในระบบ เมื่อลูกค้าต้องการสั่งซื้อ จึงไม่จำเป็นต้องโทรมาเช็คสินค้ากับร้านค้าอีกต่อไป

อีกทั้ง ระบบร้านค้า WeStore มีระบบชำระเงินครบวงจร (WeTrust Guarantee) เมื่อลูกค้าสั่งซื้อสินค้าที่หน้าเว็บ ระบบจะส่งอีเมลไปแจ้งผู้ขายโดยอัตโนมัติ ลูกค้าจึงไม่ต้องทำการแจ้งชำระเงิน หรือส่งสลิบใบโอนเงินให้ร้านค้าเหมือนวิธีเดิมอีกต่อไป

“ส่งฟรี ฟรีค่าจัดส่ง” (ชื่อสินค้า)

ร้านค้าบางร้านมักใส่ข้อความ “ส่งฟรี” “ฟรีค่าจัดส่ง” และอื่นๆ เพื่อดึงดูดให้ลูกค้าสนใจและคลิกเข้ามาซื้อสินค้ามากขึ้น ในหลายครั้ง ลูกค้าต้องผิดหวังเพราะพอกดเข้ามาดูค่าจัดส่งของสินค้าจริง กลับกลายเป็นว่า ร้านค้ากำหนดค่าจัดส่งฟรี เฉพาะการจัดส่งบางวิธีเท่านั้น เช่น ส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน เป็นต้น ซึ่งหลักการการตั้งชื่อสินค้าแนะนำนั้น ไม่ควรใส่ข้อความนี้ลงไป ควรใส่เพียง <<ชื่อแบรนด์+ชื่อประเภท+รุ่น+รายละเอียดอย่างย่อ>> เพื่อให้ได้มาตรฐานข้อมูลสินค้าที่ดี

นอกจากนี้ในระบบร้านค้า WeStore จะกำหนดให้ทุกร้านทำการตั้งค่าการจัดส่งด้วยวิธีต่างๆ ก่อนที่จะเปิดขายสินค้าได้ และค่าจัดส่งนั้นจะถูกแสดงให้ลูกค้าเห็นที่หน้าร้านและหน้าสินค้า ดังนั้น จึงไม่มีความจำเป็นที่จะต้องใส่ข้อความเหล่านี้ลงไปในชื่อสินค้า เพราะระบบมีรองรับอยู่แล้ว

“สินค้ายอดฮิต ฮิตที่สุดในเกาหลี” (ชื่อสินค้า)

อีกหนึ่งข้อความที่ร้านค้ามักใส่ลงในชื่อสินค้าคือคำโปรยจำพวก “สินค้ายอดฮิต” “สินค้ายอดนิยม” “ฮิตที่สุดในเกาหลี” ซึ่งคำเหล่านี้เป็นการกระตุ้นให้ลูกกค้าสนใจในสินค้าและเชิญชวนให้ลูกค้าคลิกเข้ามาดูสินค้า แต่ทาง WeLoveShopping ไม่แนะนำให้ร้านค้าใส่คำเหล่านี้ลงในชื่อสินค้า ร้านค้าควรใส่ชื่อสินค้าตามมาตรฐานที่ดี ดังนี้ <<ชื่อแบรนด์+ชื่อประเภท+รุ่น+รายละเอียดอย่างย่อ>> เพื่อให้ร้านค้าดูมีความเป็นมืออาชีพและมีความน่าเชื่อถือมากขึ้น

“ได้ผลจริง” (ชื่อและรายละเอียดสินค้า)

“ได้ผลจริง” “รับลองลดชัวร์” “ขาวขึ้นจริงภายใน 7 วัน” ข้อความประเภทนี้เป็นคำต้องห้ามสำหรับการลงขายสินค้าเลยก็ว่าได้ เพราะเป็นกล่าวอ้างสรรพคุณเกินจริง ไม่สามารถพิสูจน์ทางการแพทย์ได้ ดังนั้น หากร้านใส่ข้อความเหล่านี้เข้ามาในชื่อ หรือ รายละเอียดสินค้า ทางเจ้าหน้าที่ก็จะทำการนำสินค้าลงจากเว็บไซต์ และแจ้งที่ระบบหลังร้านว่า สินค้าไม่ผ่านการตรวจสอบ

“ราคาถูกที่สุด” (ชื่อและรายละเอียดสินค้า)

การที่ร้านค้าจะอ้างว่ากำลังขายสินค้านั้นที่ราคาถูกที่สุดในตลาด อาจจะไม่ใช่ความจริงเสมอไป เพราะการทำธุรกิจออนไลน์นั้น ความเปลี่ยนแปลงเกิดขึ้นเร็วมาก ทั้งในเรื่องสินค้าและราคาที่ขาย ณ เวลาที่ร้านค้าลงขายสินค้าชิ้นหนึ่งว่าราคาถูกที่สุด เมื่อเวลาผ่านไป 1 นาที อาจมีร้านอื่นที่ขายสินค้าชนิดเดียวกันที่ราคาถูกกว่าก็เป็นได้ และถ้าหากลูกค้ากดสั่งซื้อสินค้าจากร้านของเราไป และพบว่าร้านอื่นขายถูกกว่าเรา ก็จะกลายเป็นว่า ร้านของเราให้ข้อมูลไม่จริง ลูกค้าอาจร้องเรียนมาที่ร้าน หรือหากเป็นสินค้าที่ราคาสูง ลูกค้าได้รับความเสียหายมาก ลูกค้าก็มีโอกาสร้องเรียนไปยังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ซึ่งจะนำไปสู่ปัญหาที่ร้านค้าจะต้องตามแก้ เพียงเพราะข้อความเดียวได้

(Visited 67 times, 1 visits today)
Share.

Comments are closed.