เทคนิคการลงขายสินค้าอย่างมืออาชีพ

การเริ่มต้นธุรกิจขายสินค้าออนไลน์นั้น ผู้ขายควรทำความเข้าใจในเบื้องต้นก่อนว่า การขายสินค้าออนไลน์แตกต่างจากการขายสินค้าที่หน้าร้าน (ออฟไลน์) โดยทั่วไป การซื้อสินค้าออนไลน์นั้นผู้ซื้อไม่ได้จับต้อง ทดลองใช้สินค้าด้วยตัวเอง หรือมีพนักงานขายคอยแนะนำสินค้าเหมือนการซื้อที่หน้าร้าน ยิ่งไปกว่านั้นผู้ซื้อยังต้องชำระเงินก่อนที่จะได้รับสินค้า ซึ่งทำให้ผู้ซื้อเกิดความไม่มั่นใจว่าจะได้รับสินค้าหรือไม่ สินค้าที่ได้รับจะตรงกับที่สั่งซื้อหรือไม่ ดังนั้น สิ่งที่ผู้ขายออนไลน์จะต้องทำ เพื่อสร้างความมั่นใจให้ผู้ซื้อ และสร้างความน่าเชื่อถือให้กับร้านค้าออนไลน์ของตนเอง คือ การให้ข้อมูลสินค้าที่ถูกต้องและเพียงพอต่อการตัดสินใจซื้อสินค้า ส่วนประกอบของข้อมูลสินค้าที่ดีที่ร้านค้าควรให้ความสำคัญและถือเป็นองค์ ประกอบหลักในการลงขายสินค้า ได้แก่ ชื่อสินค้า รายละเอียดสินค้า และรูปภาพสินค้า

ความสำคัญของข้อมูลสินค้า (Product Content) ต่อร้านค้าออนไลน์

เป็นสิ่งสำคัญที่ใช้สื่อสารระหว่างร้านค้ากับลูกค้า

เพิ่มความสามารถในการแข่งขัน

บ่งบอกถึงความเป็นมืออาชีพของร้านค้า

เพิ่มความมั่นใจให้ลูกค้า

ลดความเข้าใจผิดและปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างร้านค้าและลูกค้า

ข้อมูลสินค้าที่สำคัญสำหรับลงขายที่หน้าร้านออนไลน์

ชื่อสินค้า

หลักการตั้งชื่อสินค้าที่ดี ควรตั้งชื่อที่มีข้อมูลสินค้าโดยย่อ ระบุถึงลักษณะสินค้าที่เฉพาะเจาะจง สำหรับสินค้าแบรนด์ทั่วไป ผู้ขายอาจใช้ชื่อสินค้าที่ผู้ผลิตเขียนมาที่กล่องได้ แต่หากเป็นสินค้าที่ผลิตเอง หรือสินค้านำเข้าที่ชื่อสินค้าเป็นภาษาต่างประเทศ ผู้ขายควรตั้งชื่อสินค้าเป็นภาษาไทย โดยใช้โครงสร้าง ดังนี้

ตัวอย่างชื่อสินค้าที่ดี

เสื้อคลุม caramel cardigan B3014_101 สีเทา size M
สมาร์ทโฟน ASUS MeMO Pad 8 รุ่น ME581CL ความจุ 16 GB (Pink)
กระเป๋าคลัทช์หนังแท้ MNG ลายเสือ ขนาด 10 นิ้ว
ลำโพงบลูทูธ ไร้สาย Bose Soundlink Mini สีน้ำตาล

รายละเอียดสินค้า

ผู้ขายควรเขียนอธิบายรายละเอียดของสินค้าให้ถูกต้อง ชัดเจน และครบถ้วน เพื่อให้ผู้ซื้อมีความเข้าใจในลักษณะและคุณสมบัติของสินค้าทั้งหมด ซึ่งจะช่วยให้ผู้ซื้อตัดสินใจซื้อสินค้าได้ง่ายขึ้น ผู้ขายสามารถทำตามเทคนิคการเขียนรายละเอียดสินค้าที่ดี (Do) และหลีกเลี่ยงการเขียนข้อมูลบางอย่าง (Don’t) ตามคำแนะนำดังนี้

ตัวอย่างรายละเอียดสินค้า

รูปภาพสินค้า

สิ่งสำคัญที่เป็นส่วนสำคัญในการตัดสินใจซื้อก็คือรูปภาพสินค้า รูปภาพที่ดีไม่เพียงนำเสนอตัวสินค้าที่สวยงามเท่านั้น แต่ยังสะท้อนถึงคุณภาพ ความใส่ใจ รวมถึงความน่าเชื่อถือของร้านค้าด้วย โดยผู้ขายสามารถทำตามเทคนิคการลงรูปสินค้าที่ดีและหลีกเลี่ยงการใช้รูปภาพ ที่ไม่ควรนำมาใช้ ตามคำแนะนำต่อไปนี้