สร้างหน้าเพจ FACEBOOK ให้ดึงดูดลูกค้า

0

Facebook ถือเป็นเครื่องมือ Social Media อันดับ 1 ของไทย โดยผู้เล่น Facebook ในประเทศไทยมีมากถึง 35 ล้าน account ดังนั้น ร้านค้าจึงควรรู้จักวิธีการใช้ Facebook ในการสร้าง Brand awareness และ Engaged customer เพื่อสร้างยอดขายให้แก่ธุรกิจ

หลังจากที่เราได้ทราบวิธีการสร้างเพจเฟสบุ๊คไปจากบทความที่แล้ว สำหรับบทความนี้เรามาเริ่มลงมือจัดการหน้าตาของเพจให้สามารถดึงดูดลูกค้าและช่วยส่งเสริมการขายได้แบบมืออาชีพ โดยขั้นตอนง่ายๆ ดังนี้

ขั้นตอนที่ 1 รู้จักพื้นที่หน้าเพจ Facebook

เมื่อเราเข้ามาที่หน้าของเพจที่สร้างขึ้นแล้วแน่นอนว่าพื้นที่ขนาดใหญ่ที่เปลี่ยนเสมอ banner หลักของร้านก็คือ cover page ซึ่งการทำ cover page ที่ดีต้องมีภาพที่ส่งเสริมการขาย เมื่อพบเห็นครั้งแรกต้องทราบว่าธุรกิจนั้นคืออะไร หรือกำลังมีโปรโมชั่นอะไรอยู่ โดยพื้นที่บริเวณนี้มีขนาด 851 x 315 pixelsFB1

สำหรับส่วนต่อมาคือพื้นที่สำหรับใส่ Profile picture หรือธุรกิจร้านค้านิยมใส่ Logo ซึ่งบริเวณนี้มีขนาดในการแสดงภาพ 160 x 160 pixels แต่เวลาออกแบบ artwork และupload ควรจะมีขนาด 180 x 180 pixels ซึ่งส่วนนี้จะไปแสดงในหลายๆ ที่ โดยถือเป็นการแสดงตัวตนของเพจนั้นๆ การสร้าง profile picture ที่เด่นชัดทำให้เกิดการจดจำได้ง่ายขึ้นเช่นกันFB2

ขั้นตอนที่ 2 ส่วน About ข้อมูลเกี่ยวกับเพจ

บริเวณนี้หลายๆ คนไม่ให้ความสนใจ และมักจะข้ามไปในส่วนของการโพสเลย ซึ่งจริงๆแล้วส่วนนี้มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าหรือช่วยให้กระบวนการซื้อขายให้สมบูรณ์ขึ้นได้ เพราะลูกค้าสามารถอ่านคำอธิบายเกี่ยวกับเพจ  สามารถกดลิงค์เพื่อเข้าไปยังเวปไซต์ หรือโทรติดต่อสอบถามจากเบอร์ที่ระบุไว้ได้ นอกจากนั้นบริเวณนี้ยังสามารถใส่ VDO ได้อีกด้วยซึ่งมีส่วนช่วยให้ลูกค้าที่ชม VDO ภายในไม่กี่นาทีเกิดความสนใจ และมีโอกาสพัฒนาไปเป็นยอดขายได้FB3FB4

ขั้นตอนที่ 3 สร้างโพสคุณภาพ

การสร้าง content เป็นส่วนประกอบสำคัญในการสร้างและขยายกลุ่มลูกค้า ดังนั้นก่อนการโพส content หรือภาพทุกครั้ง เราจึงควรคำนึงถึงสิ่งที่เราต้องการจะสื่อสารออกไป เช่น วัตถุประสงค์เพื่อต้องการโปรโมทสินค้าใหม่ ต้องการนำเสนอ lifestyle ของเพจเพื่อให้กลุ่มคนที่มีความชอบตรงกันเข้ามา engage ต้องการโปรโมทแคมเปญหรือโปรโมชั่น  หรือ ต้องการส่งเสริมภาพลักษณ์ธุรกิจ หรือทำ CSR

เมื่อเราแน่ใจในสิ่งที่ต้องการสื่อสารออกไปแล้วนั้น  ขั้นตอนต่อไปคือการสร้าง content ซึ่งแต่ละเพจควรมีลักษณะเฉพาะตัวเพื่อสร้าง personality ของเพจและของธุรกิจนั้นๆ  โดยคำนึงถึงข้อความที่สร้างขึ้นนั้นควรสอดคล้องกับภาพหรือคลิปที่สื่อออกไป  ตัวอย่างเช่น โพส facebook ของโรงพยาบาลจำเป็นต้องมีความน่าเชื่อถือใน content และภาพระดับสูงเพื่อไม่ให้เกิดการเข้าใจผิดของผู้รับสาร  หรือ โพส facebook ของร้านขายเครื่องสำอางก็ควรเลือกใช้ภาพที่ดูน่าเชื่อถือและไม่เกินจริง หากต้องการใส่กราฟฟิกประกอบ ก็ควรเลือกฟอนต์และสีที่ตรงกับ personality ของแบรนด์  ใส่ลายน้ำหรือโลโก้ เพื่อให้เกิดการจดจำ

สำหรับร้านที่มีเวปไซต์หรือขายผ่าน e market place  ก็สามารถลิงค์ภาพและข้อมูลจากหน้าเวปมายังเพจ facebook ได้ เพื่อให้ลูกค้าสามารถคลิกกลับเข้าไปยังเวปไซต์ ดูข้อมูลเพิ่มเติมและเพิ่มโอกาสในการซื้อขายผ่านหน้าเวปไซต์FB5

เพียง 3 ขั้นตอนง่ายๆ คุณก็สามารถเริ่มใช้งาน facebook เพื่อสร้าง brand awareness และ engaged customer ได้แล้ว ติดตามตอนต่อไปสำหรับเครื่องมือที่ทาง facebook สร้างขึ้นมาสำหรับการช่วยโปรโมทธุรกิจ

ผู้เขียน : กมลชนก สังขมณี

(Visited 892 times, 1 visits today)
Share.

Comments are closed.